711 Casino Política de Privacidad

En 711 Casino, nos comprometemos a proteger tu información personal y a garantizar la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro casino en línea. Al acceder al casino 711 online y hacer uso de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en privacy@711.nl.

Quiénes Somos

Somos 711 BV, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo la legislación belga, con domicilio social en Gistelse Steenweg 300, box 201, 8200 Brujas, Bélgica (número de empresa belga BE 0762.709.614; KvK neerlandés 84777834). Operamos el casino 711 online bajo licencia de la Autoridad Holandesa de Juegos (Kansspelautoriteit – KSA), referencia de licencia 1976/01.259.998, concedida el 15/16 de marzo de 2022 y válida hasta el 15 de marzo de 2027. Nuestros orígenes provienen del negocio familiar Carousel Casino Games, con más de 30 años de experiencia en el sector del juego en Bélgica.

Datos que Recopilamos

En 711 Casino, recopilamos diversas categorías de datos personales cuando te registras y utilizas nuestros servicios. A continuación, detallamos los tipos de información que podemos obtener:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y número de cuenta bancaria (IBAN verificado a tu nombre).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos financieros: información sobre depósitos, retiros y transacciones realizadas a través de métodos como iDEAL, Wero, Visa, Mastercard, Maestro y PayPal.
• Datos de actividad de juego: historial de apuestas, participación en el programa de fidelización 711 Loyalty Program, uso de bonos y giros gratis.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma.
• Datos de verificación KYC: documentación requerida por las obligaciones legales de verificación de identidad y prevención del blanqueo de capitales (Wwft).

Finalidad del Tratamiento de Datos

Nosotros utilizamos tus datos personales con diferentes finalidades, todas ellas legítimas y necesarias para la prestación de nuestros servicios en el casino 711 online. Las principales razones por las que tratamos tu información son:

• Gestionar tu registro como usuario y verificar tu identidad conforme a la normativa KSA.
• Procesar depósitos y retiros, asegurándonos de que todas las transacciones se realizan en cuentas IBAN a nombre del titular.
• Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y garantizar el cumplimiento de las comprobaciones de riesgo exigidas por ley.
• Verificar que los jugadores registrados en el CRUKS (sistema holandés de autoexclusión) no puedan acceder a nuestros servicios.
• Gestionar el bono de bienvenida, el bono del 20% de depósito, los giros gratis y otros beneficios para jugadores mayores de 24 años.
• Administrar el programa de lealtad 711 Loyalty Program, donde 100 puntos equivalen a €10 en dinero real, inmediatamente retirables sin requisitos de apuesta.
• Ofrecerte atención al cliente personalizada a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma de escritorio y dispositivos móviles.
• Enviarte comunicaciones comerciales, siempre que hayas prestado tu consentimiento.

Base Legal del Tratamiento

En 711 Casino, tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes legitimaciones jurídicas:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios del casino 711 y gestionar tu cuenta de jugador.
• Cumplimiento de obligaciones legales: estamos obligados a aplicar controles KYC, verificación de edad, comprobaciones contra el blanqueo de capitales y consultas al registro CRUKS.
• Interés legítimo: utilizamos ciertos datos para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y para el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu autorización expresa.

Compartición de Datos con Terceros

Nosotros podemos compartir tus datos con terceros únicamente en los casos estrictamente necesarios. En el casino 711 online colaboramos con proveedores de servicios de confianza, entre los que se incluyen:

• Proveedores de juego como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO, Hacksaw Gaming y otros (cerca de 50 proveedores), así como la plataforma tecnológica Oryx Gaming.
• El proveedor de apuestas deportivas Kambi, que gestiona nuestra sección de deportes.
• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades regulatorias, como la Kansspelautoriteit (KSA), cuando así lo exija la normativa vigente.
• Organismos de prevención del fraude y verificación de identidad, en cumplimiento de la legislación Wwft.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En 711 Casino, aplicamos los siguientes criterios de conservación:

• Los datos de la cuenta de jugador se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Tras el cierre de la cuenta, conservamos los datos durante el período exigido por la normativa aplicable en materia de juego y prevención del blanqueo de capitales (generalmente cinco años o más, según lo establecido por la KSA).
• Los registros de transacciones financieras se conservan conforme a las obligaciones fiscales y de cumplimiento normativo.

Seguridad de tu Información

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Nuestro casino 711 utiliza tecnología de cifrado SSL en todas las comunicaciones y transacciones. Además, realizamos controles periódicos de seguridad para garantizar la integridad de nuestra plataforma.

Tus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con el RGPD, como usuario del casino 711 tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Supresión: en determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación del tratamiento: puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en nuestro interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de privacy@711.nl. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En 711 Casino utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de nuestra plataforma y ofrecerte contenido personalizado. Distinguimos entre cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de análisis y marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años (y mayores de 24 años para recibir bonos). No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, cancelaremos su cuenta de inmediato y eliminaremos sus datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra forma de operar o en la normativa aplicable. En caso de modificaciones relevantes, te informaremos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar este documento con regularidad para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Contacto y Reclamaciones

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales en el casino 711, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en privacy@711.nl. Si deseas presentar una reclamación, puedes escribirnos a klachten@711.nl o contactar directamente con la autoridad de protección de datos competente en los Países Bajos.